TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH - Metabolic Balance România

Data ultimei actualizări: 09.2025

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Furnizorul serviciilor

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH
Reprezentant oficial autorizat Metabolic Balance® pentru România

Sediul social:
Marlene-Dietrich-Allee 14
14482 Potsdam, Germania

Date de înregistrare:
📋 Registrul comerțului: Amtsgericht Potsdam HRB 40294 P
👤 Geschäftsführer: Dr. Anna Wohlthat

Date de contact România:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40745352292; +41 782094788
🌐 Website: www.metabolicbalance.ro

1.2 Obiectul contractului

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de Dr. Wohlthat TransformVital GmbH în calitate de reprezentant oficial autorizat Metabolic Balance® pentru România, conform înregistrării în Handelsregister Potsdam.

1.3 Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin solicitarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate.

2. DEFINIȚII ȘI TERMENI

2.1 Părțile contractante:

"Compania", "Noi" se referă la Dr. Wohlthat TransformVital GmbH, societate cu răspundere limitată înregistrată în Germania. "Clientul", "Dumneavoastră" desemnează persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre.

2.2 Serviciile și produsele:

"Site-ul" include www.metabolicbalance.ro și toate subdomeniile asociate. "Serviciile" cuprind toate serviciile Metabolic Balance® oferite în România. "Programul" se referă la programul personalizat de nutriție Metabolic Balance®. "Consultantul" este consultantul certificat Metabolic Balance®. "Planul personalizat" reprezintă planul de nutriție elaborat pe baza analizelor medicale individuale.

3. SERVICIILE OFERITE

3.1 Programul Metabolic Balance® - Descriere completă

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH oferă programul personalizat de nutriție Metabolic Balance®, care se bazează pe analiza a 36 de parametri din sânge și include consultația inițială gratuită de 30 minute, elaborarea planului personalizat de nutriție în Germania conform standardelor internaționale, suportul continuu din partea consultantului certificat, monitorizarea progresului pe parcursul tuturor fazelor programului și educația nutrițională completă.

3.2 Fazele programului - Structura detaliată

Programul Metabolic Balance® se desfășoară în patru faze distincte și consecutive. Faza 1 - Pregătirea durează 2 zile și include detoxifierea organismului și pregătirea pentru planul personalizat. Faza 2 - Faza strictă durează minimum 14 zile și presupune urmarea strictă a planului personalizat pentru reglarea metabolismului. Faza 3 - Faza relaxată durează minimum 14 zile și permite introducerea treptată a altor alimente pentru consolidarea rezultatelor. Faza 4 - Menținerea este pe viață și se concentrează pe menținerea greutății ideale și adoptarea unui stil de viață sănătos pe termen lung.

3.3 Servicii suplimentare și suport

Oferim consultații de urmărire personalizate, planuri actualizate în funcție de progres, suport continuu prin email și telefon, materiale educaționale specializate și acces la aplicația Metabolic Balance® când este disponibilă în România.

4. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

4.1 Furnizarea informațiilor medicale corecte

Clientul se obligă să furnizeze informații medicale complete, corecte și actualizate, rezultatele analizelor medicale recente și autentice efectuate la laboratoare acreditate, istoricul medical complet și relevant pentru program, precum și informații despre medicația actuală și suplimentele alimentare luate.

4.2 Respectarea programului și instrucțiunilor

Clientul se angajează să urmeze cu strictețe planul personalizat conform instrucțiunilor consultantului, să respecte fazele programului în ordinea și durata stabilită, să comunice prompt orice modificări în starea de sănătate și să participe la toate consultațiile programate.

4.3 Responsabilitatea medicală și de sănătate

Clientul confirmă că va consulta medicul curant înainte de începerea programului, va informa consultantul despre orice probleme de sănătate existente sau care apar pe parcurs, nu va folosi programul ca înlocuitor pentru tratamentul medical prescris și își asumă responsabilitatea completă pentru deciziile legate de sănătatea sa.

5. OBLIGAȚIILE COMPANIEI

5.1 Calitatea și standardele serviciilor

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH se angajează să ofere servicii conforme cu standardele internaționale Metabolic Balance®, consultanți certificați și instruiți corespunzător conform protocoalelor oficiale, planuri personalizate elaborate conform metodologiei aprobate în Germania și suport profesional calificat pe toată durata programului.

5.2 Confidențialitatea și protecția datelor

Garantăm protecția riguroasă a datelor personale conform GDPR și legislației române, confidențialitatea completă a informațiilor medicale, securitatea transmiterii și stocării datelor prin tehnologii avansate și accesul strict restricționat la informațiile personale doar pentru personalul autorizat.

5.3 Disponibilitatea și accesibilitatea serviciilor

Asigurăm accesibilitatea consultanților certificați în programul stabilit, răspunsul la întrebări și solicitări în maximum 48 ore în zilele lucrătoare, suportul tehnic pentru utilizarea corectă a planului personalizat și actualizări sau ajustări ale planului când sunt necesare din punct de vedere medical sau nutrițional.

6. PREȚURI, PLĂȚI ȘI CONDIȚII FINANCIARE

6.1 Structura prețurilor și serviciilor

Consultația inițială de 30 minute este complet gratuită și fără obligații. Pachetul complet Metabolic Balance® se stabilește conform ofertei personalizate bazate pe nevoile individuale. Consultațiile suplimentare se facturează conform tarifului în vigoare. Serviciile adiționale precum analizele medicale sau materialele suplimentare se facturează separat și transparent.

6.2 Modalități de plată acceptate

Acceptăm transferul bancar în lei sau euro, plata cu cardul online prin procesatori securizați, plata în numerar pentru consultațiile la sediu și opțiuni de plată în rate pentru pachetele complete, în funcție de valoarea contractului.

6.3 Facturarea și aspectele fiscale

Factura se emite la începutul programului cu toate detaliile serviciilor, plata se efectuează conform termenelor convenite în contract, TVA-ul se aplică conform legislației fiscale române în vigoare și facturile se trimit electronic cu posibilitatea de primire și în format fizic.

7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RAMBURSARE

7.1 Perioada și condițiile de retragere

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea contractului, fără a fi nevoie să motivați decizia și fără penalități.

7.2 Procedura de exercitare a dreptului

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți o notificare clară și neechivocă la [email protected], specificați în mod explicit dorința de retragere din contract și includeți datele de identificare complete și numărul contractului.

7.3 Rambursarea sumelor plătite

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, se returnează toate sumele plătite minus costurile analizelor medicale deja efectuate și rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care ați convenit explicit altfel.

7.4 Excepții și limitări ale dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciile au fost prestate complet cu acordul dumneavoastră explicit și cu recunoașterea că veți pierde dreptul de retragere, ați început deja să urmați activ planul personalizat sau au trecut mai mult de 14 zile de la semnarea contractului.

8. GARANȚII, LIMITĂRI ȘI EXCLUDERI DE RĂSPUNDERE

8.1 Garanțiile oferite de companie

Garantăm că toate serviciile sunt conforme cu standardele internaționale Metabolic Balance® și reglementările aplicabile, consultanții sunt certificați oficial și instruiți conform protocoalelor aprobate, planurile personalizate sunt elaborate conform metodologiei științifice validate și respectăm toate obligațiile contractuale asumate.

8.2 Limitări explicite ale garanțiilor

Nu garantăm rezultate specifice de pierdere în greutate sau îmbunătățiri particulare ale stării de sănătate, deoarece acestea depind de factori individuali multipli. Nu garantăm rezultate în termene specifice, compatibilitatea cu toate condițiile medicale existente sau absența completă a efectelor adverse.

8.3 Excluderi de răspundere

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH nu este responsabilă pentru complicații medicale neașteptate care nu sunt legate direct de programul urmat corect, rezultate nesatisfăcătoare cauzate de nerespectarea planului sau instrucțiunilor, probleme cauzate de furnizarea de informații medicale incorecte sau incomplete și interferențe cu alte tratamente medicale care nu au fost comunicate.

8.4 Limitarea cuantumului daunelor

Răspunderea noastră contractuală și extracontractuală este limitată la valoarea totală a serviciilor contractate, se aplică doar pentru daunele directe și previzibile și excludem în mod expres daunele indirecte, consecutive, speciale sau punitive.

9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ ȘI DREPTURI DE AUTOR

9.1 Drepturi de proprietate intelectuală

Metodologia Metabolic Balance® este proprietatea exclusivă a Metabolic Balance GmbH & Co. KG din Germania. Planurile personalizate sunt protejate de drepturi de autor și sunt licențiate pentru uz personal. Materialele educaționale sunt proprietatea Dr. Wohlthat TransformVital GmbH. Logo-ul, marca și toate elementele de identitate vizuală sunt mărci înregistrate și protejate legal.

9.2 Utilizarea permisă pentru clienți

Clientul poate utiliza planul personalizat exclusiv pentru uz personal și non-comercial, accesa și utiliza materialele educaționale furnizate în cadrul programului, împărtăși experiența personală în mod general fără dezvăluirea detaliilor specifice ale planului și recomanda programul altor persoane în mod general.

9.3 Utilizarea strict interzisă

Este strict interzis să reproduceți, copiați sau distribuiți planul personalizat în orice formă, să utilizați metodologia sau elementele programului pentru scopuri comerciale, să modificați, adaptați sau să creați lucrări derivate din materialele furnizate și să înregistrați sau să brevetați orice elemente ale programului sau metodologiei.

10. UTILIZAREA SITE-ULUI WEB ȘI SERVICIILOR ONLINE

10.1 Accesul permis și utilizarea corectă

Site-ul poate fi accesat pentru obținerea de informații despre programul Metabolic Balance®, contactarea echipei noastre pentru întrebări și programări, programarea consultațiilor și sesiunilor de suport, accesarea materialelor destinate clienților înregistrați și utilizarea funcționalităților interactive disponibile.

10.2 Activități strict interzise

Este strict interzis să utilizați site-ul pentru activități ilegale sau neautorizate, să transmiteți conținut dăunător, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților, să încercați să accesați zone restricționate sau să circumventiți măsurile de securitate și să interferați în orice mod cu funcționarea normală a site-ului sau serviciilor.

10.3 Disponibilitatea și întreținerea site-ului

Site-ul este disponibil 24/7, cu excepția perioadelor de întreținere programată despre care veți fi notificați în avans. Nu garantăm accesul neîntrerupt din cauza factorilor tehnici sau de forță majoră. Menținem dreptul de a modifica conținutul, structura sau funcționalitățile site-ului. Actualizările și îmbunătățirile se fac fără notificare prealabilă, cu excepția celor care afectează serviciile contractate.

11. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

11.1 Cadrul legal de prelucrare

Toate datele personale sunt prelucrate în strictă conformitate cu Politica noastră detaliată de Confidențialitate, Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

11.2 Scopurile legitime de prelucrare

Utilizăm datele exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate și îndeplinirea obligațiilor legale, comunicarea eficientă cu clienții pe toată durata relației contractuale, îmbunătățirea continuă a calității serviciilor oferite și respectarea tuturor obligațiilor legale și reglementare aplicabile.

11.3 Drepturile garantate ale clienților

Aveți drepturi complete și garantate la accesul la datele personale prelucrate, rectificarea imediată a datelor inexacte sau incomplete, ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege, restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe și portabilitatea datelor către alți administratori autorizați.

12. FORȚA MAJORĂ ȘI CIRCUMSTANȚE EXCEPȚIONALE

12.1 Definiția și exemplele de forță majoră

Forța majoră include toate evenimentele imprevizibile, inevitabile și independente de voința părților, precum dezastrele naturale (cutremure, inundații, incendii), conflictele armate și situațiile de război, epidemiile, pandemiile și restricțiile sanitare, modificările legislative majore care afectează serviciile și grevele generale sau blocajele de transport.

12.2 Efectele și consecințele juridice

În cazul forței majore, obligațiile contractuale sunt suspendate temporar fără penalități pentru niciuna dintre părți, termenii contractuali pot fi prelungiți corespunzător cu durata evenimentului, nu se aplică penalități sau daune-interese pentru întârzieri cauzate de forța majoră și comunicăm imediat și transparent toate circumstanțele și măsurile luate.

12.3 Măsurile de atenuare și soluționare

Căutăm activ soluții alternative pentru continuarea serviciilor în condiții de siguranță, oferim compensații echitabile și proporționale când este posibil și legal, renegociem termenii contractuali dacă este necesar pentru adaptarea la noile circumstanțe și respectăm întotdeauna drepturile și interesele legitime ale clienților.

13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI JURISDICȚIA

13.1 Rezolvarea amiabilă preferată

Încurajăm și prioritizăm rezolvarea tuturor neînțelegerilor prin dialog direct și constructiv între părți, oferim servicii de mediere prin consultanți seniori experimentați, căutăm întotdeauna soluții echitabile și satisfăcătoare pentru ambele părți și documentăm în scris toate acordurile și înțelegerile ajunse.

13.2 Jurisdicția și legea aplicabilă

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate prin negociere amiabilă, se aplică legislația română ca lege guvernatoare, jurisdicția aparține instanțelor competente din România, limba oficială a procedurii este româna și domiciliul ales pentru notificări este București, România.

13.3 Metode alternative de soluționare

Acceptăm și încurajăm medierea prin organizații acreditate și recunoscute, arbitrajul comercial conform regulamentelor aplicabile, procedurile de soluționare online a litigiilor (ODR) pentru disputele comerciale și alte metode alternative agreate în mod expres de ambele părți.

14. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

14.1 Dreptul și motivele pentru modificare

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru adaptarea la modificările legislative naționale sau europene, îmbunătățirea și extinderea serviciilor oferite, clarificarea și precizarea prevederilor existente și adăugarea de noi servicii sau funcționalități.

14.2 Procedura de notificare a modificărilor

Modificările vor fi comunicate prin email către toți clienții înregistrați pentru modificările majore care afectează drepturile sau obligațiile, notificare vizibilă pe site pentru modificările minore de clarificare și poștă tradițională pentru modificările care afectează contractele în curs de desfășurare.

14.3 Intrarea în vigoare și efectele

Modificările intră în vigoare la 30 de zile calendaristice de la notificarea oficială, pentru contractele în curs se aplică la următoarea reînnoire sau la acordul părților și clienții pot refuza modificările substanțiale și pot rezilia contractul fără penalități în termen de 14 zile de la notificare.

15. DISPOZIȚII FINALE ȘI DIVERSE

15.1 Validitatea și separabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere din acești Termeni și Condiții devine nulă sau inaplicabilă, restul contractului rămâne pe deplin valabil și aplicabil. Prevederile nule se înlocuiesc automat cu altele cât mai apropiate de intenția economică și juridică inițială. Contractul se interpretează întotdeauna conform principiilor bunei credințe și echității.

15.2 Comunicările oficiale și notificările

Toate comunicările oficiale, notificările și corespondența se fac prin email la adresa [email protected], telefonic la numărul +40 XXX XXX XXX în programul de lucru, prin poștă la adresa oficială a reprezentanței din România și în scris cu confirmare de primire pentru modificările contractuale importante sau litigii.

15.3 Limba contractului și interpretarea

Contractul este redactat în limba română ca versiune oficială și de referință. În cazul existenței unor traduceri în alte limbi, versiunea română prevalează întotdeauna. Interpretarea se face conform dreptului român și principiilor generale ale dreptului contractual european.

16. CONTACT ȘI INFORMAȚII COMPLETE

16.1 Date complete de contact

Dr. Wohlthat TransformVital GmbH
Reprezentant oficial Metabolic Balance® România

📧 Email general: [email protected]

📞 Telefon: +40745352292
⏰ Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00

16.2 Adrese poștale

Marlene-Dietrich-Allee 14
14482 Potsdam, Germania

Sediul social Germania:
Dr. Wohlthat TransformVital GmbH
Marlene-Dietrich-Allee 14
14482 Potsdam, Germania

16.3 Informații juridice complete

📋 Registrul comerțului: Amtsgericht Potsdam HRB 40294 P
👤 Geschäftsführer: Dr. Anna Wohlthat
📅 Data înregistrării: 05.09.2025
🏛️ Forma juridică: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH)

16.4 Autorități de supraveghere și control

Pentru protecția consumatorilor:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru protecția datelor personale:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru aspecte medicale și de sănătate:
Ministerul Sănătății și autoritățile sanitare competente

© 2025 Dr. Wohlthat TransformVital GmbH - Metabolic Balance România
Toate drepturile rezervate.

Acești Termeni și Condiții sunt în conformitate cu legislația română, reglementările Uniunii Europene aplicabile și standardele internaționale Metabolic Balance®.